Руководитель понимает, что проблема уже не в инструкции — проблема в людях и их взаимодействии.
Что мы делаем?
Диагностика
Сначала слушаем собственника или руководителя. Изучаем запрос, контекст компании, структуру команды и конкретную проблему. Нам важно понять не только что происходит, но и почему это происходит именно здесь. После диагностики предлагаем формат работы.
Тренинги
Не универсальная теория, а работа с конкретными навыками и поведением сотрудников. В зависимости от запроса: — продажи и коммуникация с клиентом; — работа с возражениями; — выявление потребностей; — переговоры; — сложные клиенты; — коммуникация внутри команды; — ответственность и инициативность; — взаимодействие руководителя и сотрудников; — эмоциональная устойчивость; — профилактика выгорания.
Работа с руководителями
Руководитель влияет на команду не только решениями. На атмосферу, мотивацию, уровень контроля, доверие и ответственность сотрудников влияет то, как устроена сама система управления. Поэтому отдельно работаем с руководителями и собственниками.
Почему мы?
Потому что мы соединяем две территории: бизнес и психологию
Мы понимаем, что результат отдела продаж зависит не только от скриптов. На него влияют мотивация, страхи, конкуренция, отношения внутри команды, стиль руководства, способность выдерживать отказ, конфликт и давление. Поэтому мы работаем одновременно с навыками и психологическими механизмами, которые влияют на поведение людей.
Екатерина Шубина
ОБРАЗОВАНИЕ: Санкт-Петербургский институт управления и права-юрист Дипломированный психолог Магистратура НИУ ВШЭ по направлению Психоанализ бизнес-консультирование
КАРЬЕРА:
собственный салон красоты;
управление филиалом автопроката;
продажи автомобилей BMW Premium;
сертифицированный продавец-консультант BMW / РОЛЬФ;
работа в СО МВД ;
собственный бренд одежды;
с 2021 года частная психологическая практика.
Никита Михайлович Гаврилов
ОБРАЗОВАНИЕ: ВЛГУ - Клиническая Психология ВИБ - Оценка малого и среднего бизнеса Сертифицированный тренер Сертификат РОП WAG Group Сертификат РОП BMW Group
КАРЬЕРА:
2010 оценщика атвомобилей с пробегом
2011 старшего менеджера отдела продаж (BMW) Пеликан Праймари